お客様各位
日頃より弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
下記商品につきまして、「回転が上がらない不具合」が発見され、現在商品の自主回収および交換を進めさせて頂いております。
対象商品をお買求めくださり、まだお手続きがお済でないお客様へ、ホームページ上でお手続きができます。モーターを交換させて頂きますので以下の「交換お申し込みフォーム」から必要事項をご入力くださいますようお願い申し上げます。
ご愛用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、お手元の「対象商品」をご確認いただき、該当する場合はページ最下部にございます検査済みの「XSPEED 85 センサードブラシレスモーター8500KV」と交換させて頂きます。
■対象商品
製品番号：No.32890
製品名称：ミニッツレーサーMR-04EVO2
シャシーセット(W-MM/8500KV)
JAN: 4548565458691
価格：￥29,700（税込）
https://rc.kyosho.com/ja/32890.html
製品番号：No.MZ704
製品名称：XSPEED 85 センサードブラシレスモーター8500KV
Jan: 4548565461714
価格： ￥8,800（税込）
https://rc.kyosho.com/ja/mz704.html
交換お申し込みフォーム
お客様にはご心配、ご迷惑をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げるとともに、今後この様なことがないよう、より一層の品質管理体制の強化を図り、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解ご容赦を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
交換の流れを補足させて頂きます。
① お客様ご自身でモーターを交換して頂ける場合
② 商品を返送し、弊社で交換を希望される場合
交換方法がこの2通りから選択できます。
① でお申込みを頂くと、3営業日（土日祝日を除く）以内に返信封筒を同梱し交換品をレターパックライト370にて発送させて頂きます。
※交換の送付は、2024年5月1日より開始します。また、それ以降は、3営業日（土日祝日を除く）以内の対応となります。
郵便局から配達されます。
中身はこんな感じです。
交換品（モーター）です。
交換品のモーターは8500KVの文字の周りを四角枠で囲っています。
もし外したモーターと混ざってもここで見分ける事が出来ます。
お詫びのお手紙
返信用レターパック370
宛先は記入済みとなっております。
念の為、お客様の住所、氏名、電話番号などが間違えていないか
ご確認をお願い致します。
外して頂いたモーターの返送方法
モーターをレターパックに入れてください。
剥離紙を剥がして封をしてください。
表面のシリアルナンバー控えを剥がしてください。
荷物が弊社に届くまでの間の控えとなります。
荷物到着までのシリアルですので、万一剥がし忘れて
お送り頂いた場合はご連絡頂かなくても大丈夫です。
この状態のレターパック370を最寄りの郵便ポストに投函してください。
以上です。
② 続いて商品を返送し、弊社で交換を希望される場合
大変恐れ入りますが、梱包はお客様ご自身で行って頂きます。
レシーバーユニットは必ず外してからお送りください。
（レシーバーユニットは送付する必要はございません）
必ず着払いの伝票でお送りください。
通常の輸送方法（元払い）でお送り頂きますと、システム上
送料のご返金は出来ませんのでご注意ください。
着払いの伝票は、お送り頂く宅配業者またはコンビニで貰えます。
着払い伝票（例） ※写真はヤマト運輸用
画像は送り主の住所氏名連絡先を記入していませんが
お送りになられる場合お忘れなくご自分の住所氏名連絡先
のご記入をお願い致します。
宅配業者または宅配便と提携しているコンビニ等から発送してください。
モーター交換作業は5営業日（土日、祝日を除く）以内に発送させて頂きます。
※交換の送付は、2024年5月9日より開始します。また、それ以降は、5営業日（土日祝日を除く）以内の対応となります。
原則パッケージは返送頂いた物でお戻し致します。
再パッケージは行いませんのでご了承ください。
また、モーター交換以外の修理をご希望の場合はお戻しする日程が変わります。
お客様にはご心配、ご迷惑をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げるとともに、今後この様なことがないよう、より一層の品質管理体制の強化を図り、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解ご容赦を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
京商株式会社
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